воскресенье, 5 августа 2012 г.

советы менеджеру по работе с клиентами






Britaus.ru | Советы Менеджерам

Франчайзинг, Готовые Системы Бизнеса, Раскрутка Брендов, Бизнес Идеи, Как начать собственный бизнес, как стать инвестором

Рубрика Советы Менеджерам

Существует несколько основных проблем развития интернет бизнеса в России, из-за которых на сегодняшний день активное развитие происходит в основном в Москве и Санкт-Петербурге, но не происходит в регионах:

1. Отсутствие адекватной службы доставки позволяющей технологично и качественно решить вопросы обслуживания интернет бизнеса, такие как учет, фасовка, распределение посылок по направлениям. У среднестатистического предпринимателя решение этих проблем обычно ассоциируется с Почтой России, но почта в силу сложившейся ситуации не соответствует сколько-нибудь достойно решению таких задач по КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. К тому же мотивация сотрудников почты никак не нацелена на развитие этого направления.

2. Отсутствие отработанной системы наложенного платежа(у транспортных компаний), либо дороговизна и сложность этой системы у Почты России.

3. Отсутствие широкой сети пунктов выдачи и достаточно высокая стоимость внутригородской доставки заказов.

4. Недостаточность информационной оснащенности транспортных компаний, отсутствие программного обеспечения позволяющего интернет магазинам отслеживать свои посылки, либо высокая стоимость таких услуг у компаний типа DHL, TNT, DPD, Poni Express, Fedex.

5. Длительность сроков доставки у компаний с приемлемой ценой.

6. Отсутствие гарантий в качестве и надежности сохранности груза.

source




Комментариев нет:

Отправить комментарий